İptal İade Koşulları

1. Genel İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, bu hakkın kullanılması ürünün "kullanılmamış ve tekrar satılabilir" olmasına bağlıdır.

2. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Açılmış veya Kullanılmış Ürünler: Ambalajı, vakumu, emniyet bandı veya kapağı açılmış olan boyalar (yağlı, akrilik, sulu boya vb.), kalemler, mürekkepler ve sıvı malzemelerin iadesi, sağlık/hijyen ve ürün niteliğinin bozulması nedeniyle kabul edilmemektedir.
• Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler: Alıcının isteği ile özel ölçüde kesilmiş kağıtlar, tuval bezleri veya özel karışım boyalar.
• Ekonomik Değer Kaybı: Bir kez dahi kullanılmış fırçalar, kalemler veya yüzeyi deforme olmuş (iz kalmış) kağıt/defter grupları.
• Piyasa Dalgalanmaları: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler (Defter Altın, Ezilmiş Altın vb.).

3. İade ve İptal Şartları

• Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünler; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm yan aparatları (hediyeler dahil) ile eksiksiz gönderilmelidir. Kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya bantlanmış ürünler "satılabilirlik özelliğini yitirdiği" için iade alınmamaktadır.
• Fatura Zorunluluğu: Ürüne ait faturanın aslı (veya iade faturası) gönderi ile birlikte tarafımıza ulaştırılmalıdır.
• İptal Süreci: Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce "Hesabım" paneli üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde "İade Prosedürü" geçerlidir.
• İade Masrafları: Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo masrafları alıcıya aittir. Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo masrafları Puhu Sanat tarafından karşılanır.

4. Hasarlı Ürünler ve Tutanak

Kargo teslimatı sırasında paketin dışarıdan hasarlı olduğu görülürse lütfen "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Paketi teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için aynı gün içerisinde ürünün fotoğrafını info@puhusanat.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan ve teslimat günü bildirilmeyen "kırık/hasar" beyanlarından firmamız sorumlu değildir.